展厅系统使用手册

系统定位

展厅系统是一套面向实体展厅的数字化工具，帮助商家将线下展示迁移到线上，同时通过销售员专属二维码、客户意向追踪、CRM 管理，提升销售转化率。

角色说明

整体流程

从配置到获客的完整链路：

新系统上线，按以下顺序操作可快速完成基础配置：

后台主菜单说明

基本信息

进入 展厅管理 → 展厅设置 → 基本信息 标签，填写以下字段：

展示模式

在 展示模式 标签中，选择展厅的展示形式：

自定义名称

可将「产品」、「案例」、「询价」三个词替换为符合业务场景的说法，例如：

首页模板

功能开关

在 功能设置 标签中，按需开启或关闭以下功能：

横幅管理

在 展厅设置 → 横幅管理 中管理首页轮播图：

客户状态

在 展厅设置 → 客户状态 中自定义销售跟进阶段标签，例如：

每个状态可自定义：名称（展示文字）和颜色（支持 HEX 色值）。添加后销售员可在客户详情页为每位客户打标签。

分类管理

进入 产品管理 → 分类管理，先建立产品分类，再上传产品。

新增分类

新增/编辑产品

进入 产品管理 → 产品列表 → 新增产品：

产品参数与对比功能

产品参数支持结构化录入，格式为「参数名: 参数值」，例如：

参数对比功能

当功能开关中开启「产品对比」后，访客可在产品列表页勾选 2-4 个产品，点击「对比」查看参数横向对齐的对比表格。系统自动按参数名对齐，参数名相同的字段会排在同一行。

案例分类与字段模板

进入 案例管理 → 案例分类 配置分类，每个分类可以定义自定义字段模板，规范同分类案例的填写标准。

字段模板示例（户型案例分类）

新增/编辑案例

进入 案例管理 → 案例列表 → 新增案例：

添加销售员

进入 展厅管理 → 销售员管理 → 新增销售员：

销售员二维码

每位销售员拥有一个专属的小程序二维码，访客扫码进入后会自动绑定到该销售员名下。

获取二维码

方法一：销售员在小程序「推广工具」页面自行下载二维码图片。

方法二：管理员在后台销售员管理列表中，点击对应行右侧的「二维码」按钮。

二维码的使用场景

客户转移

当销售员离职或需要重新分配客户时，可批量转移名下客户：

客户列表

进入 客户管理 → 客户列表，可查看所有进入小程序的访客，支持多维度筛选：

列表字段说明

客户详情

点击客户行进入详情页，可看到完整的客户画像：

意向评分规则

系统根据访客行为自动计算 0-100 分的意向分，管理员也可手动覆盖：

评分每天凌晨 2 点由系统批量更新一次，同时也会在客户提交询价后立即触发重算。

数据总览

进入 数据统计，页面顶部显示核心指标：

各统计模块

首次登录流程

名片页内容

访客扫码进入后，系统会将该销售员的名片页作为引导页面。名片页包含：

配置精选产品

进入 展厅设置 → 基本信息 → 精选产品，选择 1-6 个产品作为名片页的主推款。所有销售员的名片页共用这组精选产品。

客户列表功能

打开小程序，进入底部「我的客户」选项卡：

搜索与筛选

客户卡片信息

待跟进提示

若有超过「跟进天数」设置未来访的客户，列表顶部会出现黄色提示条：「有 N 位客户待跟进」，提醒销售员主动联系。

客户详情操作

点击客户卡片进入详情页，可进行以下操作：

询价状态

未读提醒

有新询价时，小程序询价选项卡会显示红色角标。点击进入列表即自动清零未读数。如需仅查询未读数而不清零，使用「未读数」接口。

专属二维码

在「推广工具」页顶部查看专属二维码：

产品推荐单

根据客户需求生成定制化的产品推荐组合：

进入方式

小程序功能

访客个人中心（我的）